FAQ
よくある質問
営業支援、受電代行・カスタマーサポート・BPOについて、ご相談の前によくいただく質問にお答えします。サービスごとの詳しい質問は、各サービスページのFAQもご覧ください。
Q.どのような業務を依頼できますか?
大きく分けて3つの業務をお任せいただけます。
・営業支援(アウトバウンド):アポイント獲得、インサイドセールス、架電リストの作成、KPI設計など
・受電代行・カスタマーサポート(インバウンド):電話・メール・チャット・LINE・問い合わせフォームでのお問い合わせ対応、注文・予約受付、クレームの一次対応など
・各種BPO(バックオフィス):データ入力・集計、日報整理、サマリー作成などの定型業務
必要な業務だけを切り出してご依頼いただくこともできます。
Q.テレアポやアポイント獲得だけでも依頼できますか?
はい。架電・アポイント獲得のみのご依頼にも対応しています。現在の営業体制や商材、目標をヒアリングしたうえで、必要な業務範囲や運用体制を設計します。架電リストは、地域・業種などのご希望の条件に合わせて当社でご用意することもできます。
Q.電話・メール対応やバックオフィス業務も依頼できますか?
はい。電話の一次受付だけでもご依頼いただけます。電話のほか、メール・チャット・LINE・問い合わせフォームなどにも対応しています。データ入力・集計、日報整理、サマリー作成といったバックオフィスの定型業務もお任せいただけます。最低ロットは設けていないため、1日数件程度の小規模な受電業務からご相談いただけます。
Q.料金や最低契約期間はどのようになっていますか?
営業支援:料金の目安は、1コールあたり300円(税別。通電したコールのみカウント)、最低ご依頼数は月500コールからです。実際の料金は、業務範囲や運用体制によって異なります。最低契約期間は3ヶ月です。
受電代行・カスタマーサポート・BPO:料金は業務内容によって異なりますので、お気軽にご相談ください。最低契約期間は3ヶ月です。
いずれも、現在の状況やご希望を伺ったうえで具体的にご案内します。
Q.「通電したコールのみ」とは？ ほかの会社の「1コール」と比べると？
相手が電話に出たコールだけを数えます。不在・話し中・つながらなかった電話は、料金に含みません。2026年9月の当社の通電率は約7割（24案件の集計）で、通電300円を、不通も含めた1コールあたりに直すと約210円です。案件ごとに見ると約99〜265円の幅があり、つながりにくいリストほど、実質の単価は下がります。他社と比べるときは、「1コール」がつながった電話なのか、かけた回数なのかを確認するのがおすすめです。
Q.相談から業務開始まで、どのように進みますか?
1. 現状のヒアリング 2. 体制・KPIの設計 3. 運用開始 4. 効果測定・改善、の流れで進めます。「どこから分業すべきか、まだ決まっていない」段階からご相談いただけます。業務の開始は、営業支援は案件内容によりご契約から最短1週間、受電代行・カスタマーサポート・BPOはご契約から最短1週間が目安です(業務内容や必要な準備によって異なります)。
ここにない質問も、お気軽にどうぞ
「どこから分業すべきか、まだ決まっていない」段階からご相談いただけます。2営業日以内を目安にご返信します。