こんな課題、ありませんか？
その業務、I.K.E.と「分業」できます。
営業活動から顧客対応、日々の業務まで。必要なところから切り出し、企業に合わせた体制をつくります。
営業に関するお悩み
✓ テレアポだけお願いしたい
✓ 営業リソースが足りない
✓ 新規開拓を強化したい
✓ テレアポ担当を採用・育成できない
✓ 営業担当がアポ獲得まで行っている
↓
SALES SUPPORT
営業支援
アポイント獲得から、インサイドセールス、KPI設計、内製化支援まで。営業の成果につながる体制づくりを支援します。
アポ獲得代行
テレアポだけお願いしたい
インサイドセールス支援
営業リソースが足りない
ターゲット設計・市場検証
狙う市場や顧客層を見極めたい
KPI設計・内製化支援
営業の仕組みから見直したい
顧客対応・業務に関するお悩み
✓ 受電対応を外注したい
✓ 問い合わせ対応に時間がかかっている
✓ クレーム対応で本来の業務が止まってしまう
✓ 繁忙期だけリソースが足りない
✓ 日々の集計や定型業務まで手が回らない
↓
CUSTOMER SUPPORT / BPO
カスタマーサポート・BPO
受電・メール対応から、コンタクトセンター運営、バックオフィス業務まで。企業の顧客接点と日々の業務を支えます。
受電代行
電話対応を外注したい
カスタマーサポート
問い合わせ対応を任せたい
コンタクトセンター構築・運営
窓口そのものを構築したい
各種BPO
定型業務・集計業務まで切り出したい
APPROACH
業務を代行するだけでなく、
継続して成果を生み出せる仕組みをつくる。
アポイント獲得、インサイドセールス、カスタマーサポート、コンタクトセンター運営から各種BPOまで。I.K.E.は目の前の業務を代行するだけでなく、クライアントの課題に合わせて必要な業務を「分業」し、継続的に運用できる体制づくりまで支援します。
I.K.E. PLANNING を数字で
102名
従業員数
2026年10月現在
27,533件
月間アウトバウンドコール
2026年8月実績・通電のみ
1,023件
月間提供アポイント
2026年8月実績
オペレーターの男女比
- 女性 92%
- 男性 8%
2026年10月現在
業種別のアポイント獲得数
- ヘルスケア・健康 62.4%
- メディア・広告 23.5%
- 住宅・リフォーム・内装 11.9%
- スポーツ 2.1%
- その他 0.1%
2026年9月実績
CASE STUDY｜導入事例
支援によって、何が変わったのか。
リフォーム会社FC本部／FC加盟店130店舗以上
営業の分業でFC事業の拡大を支援。導入後、加盟店は約80店舗増へ。
導入前の課題
事業拡大に伴う営業リソースの不足
I.K.E.の支援内容
インサイドセールス／メール対応代行／スケジュール調整／リマインドコール
導入後の変化
加盟店への商談創出とFC加盟相談会への集客を継続的に支援。導入後、FC加盟店は約80店舗増加し、現在130店舗以上へ拡大。※2026年9月現在
ヘルスケアサービス運営会社／ベンチャー企業
オペレーションを再構築し、内製チームの成長まで支援。月500件超のアポイント創出と、年間800万円超のコスト削減へ。
導入前の課題
事業拡大に伴うオペレーターリソース不足と、管理体制の未整備
I.K.E.の支援内容
利用案内・インサイドセールス／受電対応／カスタマーサポート／リマインドコール／スケジュール調整／KPI設計／内製化支援／オペレーター教育
導入後の変化
KPI・行動管理・教育体制を構築し、月500件超のアポイント獲得に貢献。コールセンターシステムの見直しで年間800万円超のコスト削減を実現。
EC・実店舗運営会社／ベンチャー企業
月最大約2,000件の問い合わせ対応から、店舗業務まで。
繁忙月の問い合わせ
約2,000件
I.K.E.の支援内容
受電対応／カスタマーサポート／メール対応／エスカレーション／オペレーター教育／店舗日報の集計・サマリー作成
導入後の変化
コンタクトセンター運営からスタッフ教育、複数店舗の日報集計・サマリー作成まで。顧客対応とバックオフィスを横断して支援。
MISSION / VISION / VALUES
経営理念
MISSION
リモートの力で、笑顔をつなぐ
リモート環境での責任と信頼構築を通じて、クライアント・その顧客・従業員に笑顔を届ける。
VISION
遠くても近くに。クライアントの成功を育む信頼のパートナー
VALUES (5S)
責任
SEKININ
信頼
SHINRAI
成果
SEIKA
スピード
SPEED
笑顔
SMILE
STRENGTHS
5つの価値観を、サービスの強さに。
私たちが大切にする「責任・信頼・成果・スピード・笑顔」の5つの価値観。その一つひとつを日々の仕事に落とし込み、安心して任せていただけるサービスにつなげています。
スピード
スピーディーで柔軟な対応
ご相談から業務開始までスムーズに進行。状況やご要望の変化にも柔軟に対応し、必要なタイミングを逃さないサポートを心がけます。
責任・成果
成果に向き合う姿勢
依頼された業務をこなすだけでなく、その先にある目的や成果まで意識。責任を持って業務に向き合い、クライアントの成功を支えます。
信頼
安心して任せられる体制
業務をチームで共有・管理し、特定の担当者だけに依存しない体制を構築。継続的で安定したサービス提供につなげます。
笑顔
人に寄り添うコミュニケーション
離れて働くからこそ、丁寧で気持ちのよいコミュニケーションを大切に。お客様にも働くメンバーにも、笑顔が生まれる関係づくりを目指します。
効率的な運営
続けやすい料金設計
リモートワークを活かした運営体制と効率的な業務設計により、必要な品質を大切にしながら、継続して利用しやすい料金体系を整えています。
代表取締役
池嶋 裕一
MESSAGE
代表挨拶
フリーペーパーの広告営業を約16年——新規開拓も既存フォローも一人でこなす日々の中で、 「分業」の大切さを実感してきました。その経験を、いまはインサイドセールスの立ち上げ・内製化支援という形で、 多くの企業にお届けしています。
代表挨拶の全文・会社概要を見る →MEDIA / COLUMN
営業支援コラム
RECRUIT
分業のその先を、一緒につくる仲間を募集中
未経験からのインサイドセールス立ち上げ経験、キャリアの分業設計——I.K.E.で積める経験は数多くあります。